לקוח סמוי, לקוחות סמויים | INTER SERVICE
הקשות: 736, הוספת האתר בתאריך: Jul 6, 2015
|
|
| |||||||
לקוח סמוי הוא כלי חשוב בידי מנהלים לבדוק מספר דברים: ראשית הוא מוודא שהלקוחות שלו מקבלים שירות נאות, תשובות ענייניות ויחס הוגן. שנית הוא מוודא שהעובדים מודעים להיררכיה בעסק וגם לקוד האתי ולנורמות ההתנהגות של מיקום העבודה, לרבות לבוש ושפה. לקוח סמוי הו